返ってくる言葉に、親切さが出ている　相模原市H様

わたし野口を知ったキッカケは？

ご 主 人 ：
そうですね。前に農協さんから紹介されて、電話したんだけど、出なかったんで、また農協さんに聞いてみたら、業者さんが変わったというので、野口さんのことを紹介されたんです。

初めて、わたしを見たとき、正直どんな印象でしたか？

奥 様 ：
印象？ハンサムな感じ。そんな仕事をしている人とか思えない。

ご 主 人 ：
そうだね。そんな感じだね（笑）

今回、外壁をリフォームしようと思ったのですか？

ご 主 人 ：
壁が剥がれ出して、水が染み込んでいて、“そこの修理をしたら、遅いくらいだね”と言われたので、塗り直そうと思って、農協さんに電話したんだよね。
10年経っていたので、亀裂や色が変わってきちゃっていたので。
年数がたって、はがれて、色が変わってきちゃって。

印象？ハンサムな感じ（笑）

わたしに依頼する上で、迷ったことはありますか？

奥 様 ：
ないですね。

ご 主 人 ：
最初に来てもらったとき、やってもらおうかな、と思った。印象が。ほかじゃなくて、やってもらおうかな、と思った。近くにもペンキ屋さんがいたんだけどね。

奥 様 ：
親切で、お任せしようかな、と。

ご 主 人 ：
なんか、おたくに頼もうか、という思いはあったよ。信頼できそうな感じがしましたよ。決めるって、そういうことだよね。無理なお願いもしたけど、この人に、やってもらいたいなと思った。

新切で、お任せしようかな、と。

わたしに依頼する上で、決め手になったことはなんですが？

奥 様 ：
壁の色をいろいろ出して、比較できるようにしてくれた。

ご 主 人 ：
そうそう。こちらから相談して返ってくる言葉に、親切さが出ている。

工事が始まってから、印象に残っていることはなんですか？

奥 様 ：
すごく丁寧な感じ。一生懸命なところがいい。

ご 主 人 ：
近所の人が、「ずいぶん丁寧な人たちだね、どこの人なの？若いのに。」と言ってましたよ。

一番良かったことはなんですか？

奥 様 ：
もう、全面的に信頼。

ご 主 人 ：
本当に、頼んでよかった。

こちらから相談して返ってくる言葉に、
親切さが出ている。

ご家族の方はなんと言ってましたか？

奥 様 ：
「きれいになったね。」と言ってくれました（笑）

工事が終わった今、あらためて、どのようなお気持ちですか？

奥 様 ：
おかげさまで、スッキリした。

ご 主 人 ：
「どこでやってもらったの？」と訊かれると、「こういう所にやってもらった。」と自信を持って言える。

奥 様 ：
「親切で、丁寧！」と知っている人に宣伝しちゃう（笑）

ご 主 人 ：
「感じがいいよ。」と自然に言えるというのは、大きいよね。
農協の組合長さんが来たときも、「丁寧で、いい人だった。」と言ったけど。
本当、野口さんに頼んで、よかった。

「親切で、丁寧！」と知っている人に宣伝しちゃう。