次はあそこを頼みたいという気持ちになる 相模原市S様

わたし、野口を知ったキッカケはなんですか？

お母様 ：
わたしの勤めている工場が、台風のときに雨漏りになって、そ工場の持ち主と知り合いの人がいて、その人が顔効きなもんで、その人を紹介してもらったのがキッカケですね。

初めて、わたしを見たとき、正直どんな印象でしたか？

お母様 ：
正直？その方に言ったのは、してやったりみたいな人は困るからねと。
実際にお会いしてみるとそうじゃなかったので、「いい人を紹介してくれたわね。」と紹介してくれた方には、伝えました。

息子さん ：
真面目そうな人だからいいんじゃない、という話をしました。
営業、営業していないところが。

お母様 ：
なかなか要望があっても、「本当はここまでやって欲しい。」と、営業の人に言いたいことが言えないことが多い。野口さんは、こっちの話をちゃんと聴いてくれた。
だから、紹介してくれた方には、「ありがとう。」って。

野口さんは、こっちの話をちゃんと聴いてくれた。

今回なぜ屋根と外壁の塗装工事をしようと思ったのですか？

お母様 ：
前々から、屋根はだめじゃないかと思っていたけど、今回台風があって、もうやっておいた方がいいかなと思って、紹介者に相談しました。外壁は全然頭になかったんだけれども、野口さんの会社の人がきさくな人で、屋根を工事しているとき足場を支えていたら、たまたま壁に手をついて手袋に白い粉がついたので、「これも相当きてますよ。」と言われて、やるんっだったらついでの方がいいですよと言われてやりました。

人柄で「大丈夫じゃないの。」ということで決めた。

今まで気になっていたことはなんですか？

息子さん ：
もう古いしな、とは思っていた。

お母様 ：
壁がボロボロはがれてくるから、気になったいた。ただ、壁だけやってくれるのか、どこまでやってくれるのか、心配だった。でも、野口さんは、全部やってくれたから、驚いた。ありがたい、と感謝しています。

どこまでやってくれるのか、心配だった。

わたしに工事を依頼する上で、迷っていたことはなんですか？

お母様 ：
Ｏさん（紹介してくれた方）の紹介だから、まずまちがいないと。

息子さん ：
身内にも工事やる人いるから、もっと安いんじゃないかと調べてみたら、価格抑えていただいた。でも、人柄で「大丈夫じゃないの。」ということで決めた。

お母様 ：
そうそう。よそは、高い見積のまま請求することがあると聴いていたけど、野口さんの人柄見てると、そういう人じゃない。息子も見ていて、「いい人じゃない。」と言っていたし。

わたしに依頼する上で決め手になったことはなんですか？

息子さん ：
決めたのは、おれじゃないからな（笑）
「あの人なら、大丈夫じゃないの。」とは言っていたよね。

お母様 ：
野口さんと話していて、息子も商売柄よく人を見ているから、「あの人なら大丈夫。」と言ったので、だったら間違いないだろと思って決めました。

息子さん ：
説明が丁寧でしたね。ふつうは、「だいたい、こんなもんですよ。」という言い方が多い。

お母様 ：
そうそう、丁寧。あいまいじゃない。納得するまで説明してくれた。

丁寧。あいまいじゃない。
納得するまで説明してくれた。

工事が始まってから印象に残っていることはなんですか？

息子さん ：
台風のとき、足場のネットが飛びそうで、どうするんだろう？と思っていたら、帰ってきたら、終わっていた。雨降っているのに、やりっぱなし、ということはなかったですね。

お母様 ：
車で走ってくると、「やっぱり、うちの屋根きれいだ。」と思った。商売柄、ものはちがえど、いろんなこと気になるから。

息子さん ：
雨戸は重たくなった、って言ってたよね。

お母様 ：
雨戸は重くなったので、さすが、と思った。

一番良かったことはなんですか？

お母様 ：
あそこのあれ（あれってなに？）、明るくなった。夏なんか、洗濯ものがすぐ乾くぐらい。

息子さん ：
陽の入り方が変わって、明るくなって、よかった。

お母様 ：
それとね、壁なんか、気持いい。そう。
あそこまでやると、次、玄関やりたくなるんだよね。あと、窓開けたら、なかなか見えないところまでやってくれたとこやってくれたのは、うれしかったよね。

息子さん ：
見えないところも、手を抜いていないですよね。あと、屋根塗るとき、玄関の裏側も塗ってくれたことは、うれしかった。よそは、言ったことしかやってくれいない。

お母様 ：
うん、うれしかった。「玄関もきれいになったね。」って言ったもんね。気が利くよね。

なかなか見えないところまで
やってくれたのは、うれしかった。

工事が終わった今、あらためてどのようなお気持ちですか？

息子さん ：

今あるものを使って、なんとかしてくれたのは、ありがたかったですよね。だから、やってよかった、という気持ちです。

お母様 ：
やってもらって、よかった。しかも、老後に入る前のタイミングで、よかった。やってもらったのを見ると、次は、あそこを頼みたい、という気持ちになる。なんかあったら、相談にのってくださいね。

野　口 ：
はい。こちらこそ、ふだんなかなか聴けない、とてもうれしいお話、ありがとうございます。今日いただいた言葉を糧に、明日からまた、よりよろこばれる仕事をしたいと思います。今日は、貴重なお時間ありがとうございます。

やってもらったのを見ると、次は、あそこを頼みたい、という気持ちになる。